Atendimento Pós-Venda Inteligente
70% das dúvidas resolvidas sozinhas. Em segundos.
Cliente espera 6 horas para resposta. Time de CS afogado. NPS caindo.
- 01Volume de tickets acima de 500/mês.
- 02Tempo médio de resposta acima de 1 hora.
- 03Equipe de CS reativa, sem tempo pra estratégia.
- 01Agente de IA é treinado no seu produto, processo e tom de voz.
- 02Atende WhatsApp, e-mail e chat 24/7 com respostas contextuais.
- 03Resolve sozinho 70–80% e escala para humano só quando precisa.
Onde a IA decide. Onde seu time decide.
Executa
Resposta a tickets recorrentes, classificação, encaminhamento ao especialista certo.
Sugere
Artigo a criar para FAQ, melhoria de produto baseada em dúvida recorrente.
Avisa
Aumento de volume, queda de CSAT, ticket com palavra-chave de risco (cancelamento, processo).
Não entra
Caso jurídico, retenção de cliente em escalada, reembolso fora da política.
- Agente de atendimento configurado
- Knowledge base estruturada e indexada
- Integração multicanal (WhatsApp, e-mail, chat)
- Dashboard de gestão e métricas de CS
- Calibragem contínua de qualidade
E se o agente der uma resposta errada?+
O agente responde apenas o que está na base de conhecimento. Para perguntas fora do escopo, escala para humano. Monitoramos todas as interações nas primeiras semanas.
Funciona para produto complexo ou técnico?+
Funciona especialmente bem. Documentação técnica vira base de conhecimento semântica, o agente encontra a resposta certa mesmo quando a pergunta é feita de forma diferente do que está escrito.
Diagnóstico de 2 semanas. Você decide o resto.
Fale direto: contato@creativeai.ai · WhatsApp