Pós-venda e NPS
A IAcoleta NPS e age em promotor e neutro.
Seu timetrata o detrator.
O NPS vira número de relatório e o detrator não recebe ação. O cliente não vira recompra nem indicação.
Disparar follow-up, coletar NPS, agir em promotor e neutro e escalar detrator, para toda a base. Repetição alta.
Dispara o follow-up pós-venda nos momentos certos, coleta o NPS, age automaticamente em promotor e neutro (indicação, recompra), e escala o detrator para o time com o contexto.
Onde a IA decide. Onde seu time decide.
Executa
Follow-up, coleta de NPS, ação em promotor e neutro.
Sugere
Abordagem de recuperação do detrator.
Avisa
Detrator, queda de satisfação.
Não entra
Tratativa do detrator e relacionamento sensível.
A tratativa do detrator e o relacionamento.
Sem case público com lastro para citar número. Resultado fica qualitativo até termos o nosso.
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